Informativa sulle spedizioni

Spedizione

La consegna avverrà all'indirizzo che hai fornito chiaramente durante l'ordine.

In caso di errore da parte tua e di ritorno del pacco, ti verranno addebitati nuovamente i costi di spedizione. (Pertanto, è fondamentale non commettere errori nell'indirizzo al momento della registrazione).

I nostri pacchi vengono consegnati con firma.

Se sei assente al momento della consegna, potrai ritirare il tuo pacco presso l'ufficio postale più vicino (entro 15 giorni).

Solo tu devi ricevere il pacco, poiché la tua firma è l'impegno per confermare la corretta ricezione della merce. Non lasciare che nessun altro ritiri il tuo ordine per te (è meglio).

Nel caso in cui non ritirassi il pacco entro i termini e le condizioni previsti, il pacco non reclamato ci verrà restituito.

Al ricevimento del pacco restituito, ti contatteremo via e-mail per proporti una nuova consegna. Nel caso in cui il pacco ci fosse restituito per un motivo a te imputabile (pacco non ritirato, indirizzo errato, ...), dovrai pagare nuovamente le spese di spedizione prima di procedere con una nuova consegna. Ti informeremo quindi via e-mail sulla procedura da seguire per la nuova consegna del tuo pacco.

Se non richiedi una nuova consegna entro 7 giorni dalla ricezione della nostra e-mail, potremmo rimettere i prodotti in vendita senza rimborsarti l'ordine, in tutto o in parte, e senza che la nostra responsabilità possa essere coinvolta al riguardo.

Tempi di consegna

Controller

Tutti i nostri controller sono montati a mano su misura in Francia, nei nostri laboratori di Saint Rémy de Provence, e vengono testati personalmente. Questo spiega i nostri tempi di consegna.

Pertanto, i tempi di consegna variano mediamente da 3 a 4 settimane.

Durante i periodi di alta affluenza, come le festività natalizie, i tempi possono aumentare fino a 6 settimane.

Per domande aggiuntive, consulta il nostro Servizio Clienti.

Accessori

Tutti gli accessori acquistati separatamente dai controller saranno spediti entro 48 ore lavorative. La consegna avverrà tramite il corriere La Poste tramite "lettre suivie" o "colissimo", a seconda delle necessità. Il tempo medio di consegna è di 48 ore lavorative.

Montaggio e consegna Express

Da aprile 2022, Burn Controllers offre un'opzione "Express". Questa opzione a pagamento prevede il montaggio e la consegna dei controller entro 4-5 giorni lavorativi. Le opzioni di stampa non sono compatibili con il montaggio e la consegna "Express". Se hai selezionato il montaggio e la consegna express per un controller con opzione di stampa, il nostro servizio clienti ti contatterà per proporti una soluzione.

Ricezione

Sei tenuto a controllare il pacco al momento della sua ricezione. Devi verificare che il pacco sia conforme al tuo ordine e che contenga tutti i prodotti ordinati, senza difetti evidenti.

Se il pacco è visibilmente danneggiato, devi rifiutare il pacco o segnalare delle riserve al corriere entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione. Devi inoltre informarci della situazione. Questo è molto importante per noi al fine di garantire il follow-up dell'ordine e della spedizione.

Resi

Nel caso in cui i prodotti consegnati non siano conformi, dovranno essere restituiti alle seguenti condizioni:

• Devi contattare preventivamente il servizio clienti, a seconda del problema riscontrato.
• Sarà il servizio clienti a dirti se è necessario restituire il prodotto e a fornirti le condizioni per il reso del controller.

In ogni caso, i prodotti devono essere restituiti all'indirizzo seguente:

IMPACT GAMING - 9 Allées des Bouleaux - 84000 AVIGNON

I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, nel loro imballaggio originale e con la fattura d'acquisto originale.

Non verranno accettati resi dopo un periodo di 14 giorni dalla data di consegna.

Al ricevimento dei prodotti restituiti, ne verificheremo la natura e lo stato. Se risultano effettivamente non conformi al tuo ordine o difettosi, ti rimborseremo le spese di restituzione e ti offriremo, a tua scelta, la sostituzione dei prodotti difettosi o non conformi con prodotti in perfette condizioni o conformi, nei limiti delle scorte disponibili, o il rimborso del prezzo dei prodotti restituiti e delle spese di spedizione corrispondenti.

Se scegli il rimborso, riceverai il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti nel loro stato originale.

Se i prodotti restituiti risultano perfettamente conformi all'ordine e/o senza difetti evidenti, non saremo tenuti a rimborsarti, a meno che il reso non sia stato effettuato nel rispetto dei tempi e delle condizioni relative al diritto di recesso descritto nella sezione "Politica di rimborso".