Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 10.10.2025

Diese Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen das Unternehmen IMPACT GAMING, Betreiber der Marke Burn Controllers, Rückerstattungen für auf der Website www.burn-controllers.com gekaufte Produkte vornimmt.

1. Personalisierte Produkte

Gemäß Artikel L.221-28, Nr. 3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt:

„Das Widerrufsrecht kann bei Verträgen über Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, nicht ausgeübt werden.“

Dementsprechend können Controller, die nach deinen individuellen Vorgaben (Farben, Buttons, Montageoptionen, Aufdruck usw.) konfiguriert und individuell montiert wurden, grundsätzlich weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Im Rahmen unseres Qualitätsversprechens und zur Zufriedenheit unserer Kunden gewährt IMPACT GAMING jedoch aus Kulanz die Möglichkeit, ein personalisiertes Produkt unter denselben Bedingungen wie ein Standardprodukt zurückzugeben.

Für diese Rückgabe gelten folgende Bedingungen:

• Das Produkt muss vollständig, unbenutzt und in seinem Originalzustand sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts erfolgen.

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer im Falle eines Fehlers oder einer von IMPACT GAMING zu verantwortenden Nichtübereinstimmung mit der Bestellung.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts.

2. Standardprodukte und nicht personalisiertes Zubehör

Standardprodukte und ohne Personalisierung verkaufte Zubehörartikel (z. B. vorkonfigurierte Produkte, Kabel, Ersatzteile, Werkzeuge, Zubehör usw.) unterliegen einem 14-tägigen Widerrufsrecht ab Erhalt des Pakets.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde seine Widerrufsentscheidung über das Kontaktformular oder per E-Mail an contact@burn-controllers.fr mitteilen und dabei die betreffende Bestellnummer angeben.

Die Produkte müssen neu, unbenutzt und vollständig in ihrer Originalverpackung (einschließlich Anleitungen und Zubehör) an folgende Adresse zurückgesendet werden:

IMPACT GAMING – Burn Controllers
Service Retours
9 allée des Bouleaux, 84000 Avignon, Frankreich

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Beschädigte oder unvollständige Produkte sowie Produkte, deren Verpackung verändert oder beschädigt wurde, können nicht erstattet werden.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung und über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

3. Defekte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Bei einem beschädigten, unvollständigen oder nicht bestellungsgemäßen Produkt muss der Kunde dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über den Kundenservice melden.

Zur Beurteilung des Problems können vor der Rücksendung Fotos des Pakets und des Produkts angefordert werden.

Wird der Mangel bestätigt und ist er IMPACT GAMING zuzurechnen, kann das Produkt:

• repariert oder durch ein identisches Produkt ersetzt werden,

• oder, falls dies nicht möglich ist, vollständig erstattet werden.

Ohne vorherige Genehmigung durch den Kundenservice werden keine Rücksendungen akzeptiert.

4. Produkte außerhalb der Garantie oder Reparaturen durch den Kundenservice

Reparaturen, die vom Burn Controllers-Kundenservice durchgeführt werden (außerhalb der Garantie oder nach Kostenvoranschlag), können nach Annahme der Leistung durch den Kunden nicht mehr erstattet werden.

Ausgetauschte oder reparierte Teile verfügen ab dem Datum der Rücksendung des Produkts an den Kunden über eine 90-tägige Garantie.

Bei Ablehnung eines Kostenvoranschlags oder Abbruch der Reparatur können vor der Rücksendung des Produkts Diagnose- und Bearbeitungsgebühren berechnet werden.

Die nachstehenden Preise dienen lediglich als Richtwerte und sind unverbindlich. Sie können ohne vorherige Ankündigung je nach Komplexität des Produkts, den benötigten Ersatzteilen und deren jeweiliger Preisentwicklung sowie auf Grundlage der tatsächlichen Diagnose durch den technischen Service angepasst werden. Maßgeblich ist die vom technischen Service erstellte Diagnose und nicht die Einschätzung des Kunden.

Die Bedingungen für Garantie, Reparaturen und die Bearbeitung von Burn-Controllers-Produkten sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von IMPACT GAMING festgelegt, die auf der Website www.burn-controllers.com verfügbar sind.

5. Rückerstattungsverfahren

Rückerstattungen werden, sofern sie geschuldet sind, vorgenommen:

• durch Gutschrift auf die beim Kauf verwendete Kreditkarte,

• oder gegebenenfalls auf Wunsch des Kunden per Banküberweisung.

Rückerstattungen in bar oder per Scheck sind nicht möglich.

Die Bearbeitungszeiten der Banken können je nach Kreditinstitut variieren.

Der Kunde wird nach Bestätigung der Rückerstattung per E-Mail darüber informiert.

6. Kontakt zum Kundenservice

Bei Fragen zu einer Rückerstattung, Stornierung oder Rückgabe kann sich der Kunde an folgende Stelle wenden:

Burn Controllers Kundenservice – IMPACT GAMING
📧 contact@burn-controllers.fr
📮 9 allée des Bouleaux, 84000 Avignon, Frankreich
📞 +33 9 73 72 87 62

7. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung oder Durchführung dieser Richtlinie unterliegen französischem Recht.

Im Falle einer Meinungsverschiedenheit und nach dem Versuch einer gütlichen Einigung mit dem Kundenservice sind ausschließlich die Gerichte von Avignon (Frankreich) für die Beilegung des Rechtsstreits zuständig.