Répare ta manette, ne la remplace pas
Bei Burn reparieren wir deinen Controller
Ein Joystick mit Stick Drift, eine defekte Taste oder ein schwacher Akku?
Überlass deinen Controller den Experten der Burn-Werkstatt für eine präzise Fehlerdiagnose und eine passende Reparatur nach professionellen Standards.
Schritt 1
Diagnose beauftragen
Vor jeder Reparatur ist eine Fehlerdiagnose erforderlich.
Unsere Diagnose kostet 25 € + 10 € Versandkosten. Die Kosten für die Diagnose (25 €) werden vom Reparaturpreis abgezogen, wenn du die Reparatur anschließend durchführen lässt.
Schritt 2
Sende deinen Controller ein
Verpacke deinen Controller sorgfältig, bevor du ihn an uns sendest.
Schritt 3
Das Serviceformular
Fülle das SAV-Serviceformular aus und lege es dem Paket bei. So können wir deinen Controller nach Eingang eindeutig zuordnen und eine effiziente Bearbeitung gewährleisten.
Beschreibe die festgestellten Fehlfunktionen bitte so genau wie möglich.
Schritt 4
Versende dein Paket
Klebe das auf unserem Rücksendeportal verfügbare Versandetikett auf das Paket und sende es per Post an uns.
Schritt 5
Eingang in der Werkstatt
Sobald dein Controller in unserer Werkstatt eingegangen ist, prüfen unsere Techniker die von dir beschriebenen Probleme und erstellen eine Fehlerdiagnose.
Schritt 6
Bezahlung der Reparatur
Du erhältst per E-Mail die Bestätigung über die Annahme deines Controllers sowie einen Link, über den du die Reparatur bezahlen kannst. Die 25 € für die Diagnose werden dabei vom Reparaturpreis abgezogen.
Schritt 7
Die Reparatur
Je nach deiner Entscheidung führt die Werkstatt die Reparatur durch.
Wenn du die Reparatur nicht durchführen lassen möchtest, können wir dir deinen Controller zurücksenden oder dir ein Rücknahmeangebot unterbreiten, das du bei deinem nächsten Kauf einlösen kannst.
Warum ist eine Diagnose notwendig und sinnvoll?
Ein Defekt kann manchmal einen weiteren Fehler verbergen und ist nicht immer mit bloßem Auge erkennbar. Die Diagnose ermöglicht es uns, dein Equipment mit unserer speziellen Diagnosesoftware zu testen und die Angaben aus deinem SAV-Serviceformular zu überprüfen.
So zahlst du nicht für unnötige Reparaturen: Wir garantieren dir eine gezielte Reparatur und eine 100 % transparente Preisgestaltung.
Nach der Diagnose senden wir dir einen detaillierten Kostenvoranschlag und du behältst von A bis Z die volle Kontrolle:
- Du bestätigst die Reparatur? Die 25 € für die Diagnose werden sofort von der Rechnung abgezogen. Du musst nur noch die Reparatur bestätigen.
- Du möchtest es dabei belassen? Wenn dein Controller für unser Rücknahmeangebot infrage kommt, können wir ihn zu einem Festpreis zurückkaufen. Wenn unser Angebot dich nicht überzeugt, senden wir deinen Controller direkt zu dir nach Hause zurück.
Reparaturpreise
Hier findest du zur Orientierung die durchschnittlichen Preise unseres technischen Services.
Diese Angaben sind unverbindlich und können je nach Diagnose und den benötigten Ersatzteilen variieren.
Die Preise umfassen Arbeitskosten und gängige Ersatzteile, jedoch keine Versandkosten:
25€
30€
30€ - 40€
40€
60€ - 100€
30€ - 100€
30€
30€
30€ - 50€
Eine zuverlässige und langlebige Reparatur
Jede Reparatur wird von unseren Technikern nach anspruchsvollen Verfahren durchgeführt – mit passenden Ersatzteilen und einer strengen Qualitätskontrolle. Eine Innenreinigung und eine vollständige Wartung werden bei jedem reparierten Controller standardmäßig durchgeführt.
Alle unsere Reparaturen verfügen über eine 90-tägige Garantie, die die ausgetauschten Teile und die Arbeitskosten abdeckt. Außerdem wird jeder Controller vor dem Versand gründlich getestet, um eine optimale Funktion zu gewährleisten.
Vom Original-Controller bis zum personalisierten Controller ist die Erkenntnis klar: Je präziser die Technologie wird, desto mehr Pflege benötigt sie. Eine sachgemäße Nutzung, eine einfache, aber regelmäßige Wartung und besondere Aufmerksamkeit für empfindliche Komponenten helfen dabei, die Performance deines Equipments zu erhalten und die meisten Defekte zu vermeiden.
FAQ
Hat dein Controller ein Problem mit Stick Drift, defekten Buttons, schlecht reagierenden Triggern oder einem schwachen Akku?
Bei Burn Controllers reparieren und überholen wir offizielle PS5- und Xbox-Controller mit hochwertigen Komponenten – darunter besonders langlebige Anti-Drift-Lösungen wie TMR-Joysticks.
Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Reparaturservice.
Welche Controller reparieren wir?
Wir reparieren folgende offizielle Controller:
- Sony DualSense
- Xbox Series X/S
Nicht offizielle Kopien oder minderwertige Controller können wir nicht in jedem Fall reparieren.
Welche Probleme treten am häufigsten auf?
Wir reparieren unter anderem:
- Stick Drift
- defekte oder unpräzise Joysticks
- nicht mehr reagierende Buttons
- defekte Trigger
- defekte Backpaddles
- beschädigte USB-Anschlüsse
- verschlissene Akkus
- Probleme mit der Bluetooth-Verbindung
- beschädigte Gehäuse oder äußere Komponenten
Kann mein Controller mit Stick Drift oder unkontrollierten Bewegungen dauerhaft repariert werden?
Ja, wir können die Original-Joysticks je nach Kompatibilität des Controllers durch langlebigere TMR-Anti-Drift-Joysticks ersetzen.
Was ist der Unterschied zwischen einer klassischen Reparatur und einem Anti-Drift-Joystick?
Bei einer klassischen Reparatur werden standardmäßige Analog-Joysticks eingesetzt, die den Originalkomponenten entsprechen.
Bei einer Anti-Drift-Reparatur werden die Analog-Module durch eine langlebigere Technologie ersetzt, die entwickelt wurde, um Stick Drift deutlich zu reduzieren.
Muss ich meinen eigenen Controller einschicken?
Ja. Du schickst uns deinen Controller und wir führen die Diagnose und Reparatur durch, bevor wir ihn an dich zurücksenden.
Wie lange dauert die Reparatur?
Die durchschnittliche Reparaturdauer beträgt in der Regel 10 bis 15 Tage nach Eingang des Controllers, abhängig vom Defekt und den benötigten Ersatzteilen.
Gehen meine Daten oder Einstellungen verloren?
Nein. Durch die Reparatur werden die Einstellungen deiner Konsole oder deines Benutzerkontos nicht gelöscht.
Ist die Reparatur garantiert?
Ja, unsere Reparaturen sind 90 Tage lang auf die ausgetauschten Teile und die damit verbundenen Arbeitskosten garantiert.
Ist die Reparatur eines Controllers günstiger als der Kauf eines neuen?
In vielen Fällen ja, insbesondere bei High-End-Controllern, personalisierten Controllern oder Modellen mit Paddles und Performance-Optionen.
Kann man einen personalisierten Controller reparieren?
Ja, wir reparieren auch zahlreiche customisierte Controller und modifizierte Modelle.
Kann ich meinen Controller während der Reparatur upgraden?
Ja. Während der Reparatur können bestimmte Upgrades hinzugefügt werden:
- Anti-Drift-Joysticks
- Backpaddles
- Mouse-Click-Trigger
- Austausch des Gehäuses
- Grips
- personalisierte Buttons
Woher weiß ich, ob mein Controller reparierbar ist?
Die meisten gängigen Defekte können repariert werden. Du kannst uns folgende Informationen zukommen lassen:
- das genaue Modell
- eine Beschreibung des Problems
- gegebenenfalls ein Video des Defekts
Wie kann ich meinen Controller einschicken?
Du musst lediglich die Diagnose auf unserer Website bestellen und anschließend den Anweisungen folgen, um deinen Controller an unsere Werkstatt zu schicken.
Verwendet ihr offizielle Ersatzteile?
Je nach Reparatur verwenden wir Original-Ersatzteile oder hochwertige Komponenten, die aufgrund ihrer Zuverlässigkeit und Performance ausgewählt wurden.
Ist ein reparierter Controller genauso zuverlässig wie ein neuer?
In vielen Fällen ja.
Bestimmte Upgrades wie Anti-Drift-Joysticks oder ein neuer Akku können sogar eine höhere Langlebigkeit als die Originalkomponenten bieten.
Kann ich vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag erhalten?
Ja, vor jeder Reparatur wird grundsätzlich eine Fehlerdiagnose durchgeführt. Anschließend erhältst du einen Kostenvoranschlag.
Wenn du ihn akzeptierst und bezahlst, führen wir die Reparatur durch. Wenn du dich gegen die Reparatur entscheidest, können wir dir je nach deiner Wahl ein Rücknahmeangebot unterbreiten oder deinen Controller an dich zurücksenden.
Was kann ich tun, wenn mein Controller nicht mehr angeht?
Das kann verschiedene Ursachen haben:
- Akku
- USB-Anschluss
- Hauptplatine
- Stromversorgungskomponente
Eine Fehlerdiagnose ermöglicht es, die genaue Ursache des Defekts zu ermitteln.
Repariert ihr die adaptiven Trigger der PS5?
Ja, wir können je nach Art des Defekts die adaptiven Trigger von PS5-Controllern reparieren.
Warum solltest du deinen Controller reparieren lassen, statt ihn zu ersetzen?
Eine Reparatur ermöglicht es dir häufig:
- Geld zu sparen
- deinen personalisierten Controller zu behalten
- Elektroschrott zu reduzieren
- die Langlebigkeit deines Controllers mit leistungsfähigeren Komponenten zu verbessern
Europäischer Pionier für maßgeschneiderte Controller.
Egal, ob du auf der Suche nach maximaler Performance oder einem einzigartigen Style bist – mit Burn Controllers kannst du deinen Controller ohne Grenzen individuell gestalten.
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