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Politique de remboursement

Produits personnalisés

Pour les produits personnalisés comme nos manettes, vous ne disposez pas du droit légal de rétractation, conformément aux dispositions de l’article L. L.221-28, 3°du Code de la consommation.

En conséquence, nous ne pouvons que vous inviter à nouveau à vérifier avec attention la teneur de votre commande avant de valider votre commande.

Cela étant, selon les cas, libre à nous de vous rembourser votre commande, retenue faite des frais de re-stockage s'élevant à 50% du prix de la manette, hors frais de livraison.

Dans tous les cas, pour des manettes disposant d'un GamerTag (GT) et/ou d’un Badge, aucune rétractation n'est jamais possible.

Produits et accessoires standard vendus de manière isolée

Pour les produits et accessoires standards vendus de manière isolée, c’est-à-dire sans être montés sur des manettes ou des objets personnalisables, vous disposez d’un délai de 14 jours, cachet de la poste faisant foi, à compter du lendemain de la réception des produits par vous-même, pour nous faire part de votre volonté de vous rétracter.

Et ce, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité. A cet effet, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation joint en annexe, accompagné d’informations légales concernant l’exercice du droit de rétractation.

Les produits doivent nous être retournés, à vos frais.

Ils doivent nous être retournés, dans leur emballage d’origine, accompagnés de leur notice. Ils doivent se trouver dans l’état dans lequel ils vous ont été envoyés.

Tout produit renvoyé ne respectant pas ces conditions, ne sera pas repris ni remboursé et sera renvoyé à son propriétaire. Le transport des produits retournés ressort de votre responsabilité. Tout dommage subi par les produits à cette occasion vous privera du droit de rétractation.

Les produits doivent nous être retournés sans tarder après que vous nous ayez fait part de votre volonté de vous rétracter et au plus tard dans les 14 jours après que vous nous ayez notifié votre décision de vous rétracter.

Nous nous engageons à vous rembourser les produits retournés au plus tard dans les 14 jours de la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation et sous la réserve que les produits nous aient été effectivement retournés dans un état conforme aux prescriptions ci-dessus.

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