Versand

Versand

Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung eindeutig angegeben haben.

Im Falle eines Fehlers Ihrerseits und einer Rücksendung des Pakets werden wir Sie mit den Versandkosten erneut belasten. (Daher ist es wichtig, die Adresse bei der Registrierung sorgfältig zu überprüfen).

Unsere Pakete werden gegen Unterschrift geliefert.

Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sein, können Sie Ihr Paket innerhalb von 15 Tagen in der nächsten Postfiliale abholen.

Sie sind und nur Sie für den Empfang des Pakets verantwortlich, da Ihre Unterschrift den Empfang der Ware bestätigt. Wir möchten nicht paranoid erscheinen, aber lassen Sie niemanden Ihr Paket anstelle von Ihnen entgegennehmen (es ist besser so).

Falls Sie das Paket nicht innerhalb der festgelegten Fristen und Bedingungen abholen, wird das nicht abgeholte Paket an uns zurückgesendet.

Nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um eine erneute Lieferung anzubieten. Falls das Paket aus einem Grund, der Ihnen zuzuschreiben ist (z.B. nicht abgeholt, falsche Adresse), an uns zurückgesendet wurde, müssen Sie die Versandkosten für die erneute Lieferung übernehmen. Wir werden Sie dann per E-Mail über das Vorgehen für die erneute Lieferung informieren.

Wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unserer E-Mail keine erneute Lieferung beantragen, können wir die Produkte wieder zum Verkauf anbieten, ohne dass Ihre Bestellung ganz oder teilweise erstattet wird und ohne dass wir für diese Situation verantwortlich sind.

Lieferzeiten Die Controller

Alle unsere Controller werden in unseren Werkstätten in Saint Rémy de Provence in Frankreich handgefertigt und individuell getestet. Dies erklärt unsere Lieferzeiten.

Daher variieren die Lieferzeiten im Durchschnitt zwischen 2 und 3 Wochen.

In Zeiten hoher Nachfrage, wie zum Beispiel zu den Feiertagen, kann sich diese Frist auf bis zu 6 Wochen verlängern.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Das Zubehör

Alle Zubehörteile, die ohne Controller gekauft werden, werden innerhalb von 48 Stunden an Werktagen versendet. Die Lieferung erfolgt durch La Poste per "Einschreiben" oder "Colissimo", je nach Bedarf. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 48 Stunden.

Expressmontage und Lieferung

Seit April 2022 bietet Burn Controllers eine "Express"-Option an. Diese kostenpflichtige Option ermöglicht die Montage und Lieferung der Controller innerhalb von 4 bis 5 Werktagen. Die Druckoptionen sind jedoch nicht mit der Expressmontage und -lieferung kompatibel. Sollte die Expressmontage und -lieferung für einen Controller mit Druckoption ausgewählt worden sein, wird der Kundenservice Sie kontaktieren, um eine Lösung anzubieten.

Empfang

Sie sind verpflichtet, das Paket bei Erhalt zu überprüfen. Insbesondere müssen Sie sicherstellen, dass das Paket mit Ihrer Bestellung übereinstimmt und alle bestellten Produkte ohne sichtbare Mängel enthält.

Wenn das Paket sichtbar beschädigt ist, müssen Sie entweder das Paket ablehnen oder innerhalb von 10 Werktagen nach Empfang des Pakets dem Transportunternehmen Mängel melden. Gleichzeitig müssen Sie uns über die Situation informieren. Dies ist sehr wichtig, um die Bestellung und den Transport zu verfolgen.

Rücksendungen

Falls die gelieferten Produkte nicht den Bedingungen entsprechen, können sie unter den folgenden Bedingungen an uns zurückgesendet werden:

• Sie müssen zuvor den Kundenservice kontaktieren, je nach dem aufgetretenen Problem.
• Der Kundenservice wird Ihnen mitteilen, ob eine Rücksendung erforderlich ist und unter welchen Bedingungen der Controller zurückgesendet werden muss.

In jedem Fall müssen die Produkte an die folgende Adresse zurückgesendet werden:

MCES DEVELOPPEMENT - 9 Allées des Bouleaux - 84000 AVIGNON

Die zurückgesendeten Produkte müssen sich in dem Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden, in ihrer Originalverpackung und mit der Originalrechnung.

Keine Rücksendung wird nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Lieferdatum akzeptiert.

Nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte werden wir deren Art und Zustand überprüfen. Wenn die Produkte tatsächlich nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen oder einen sichtbaren Mangel aufweisen, erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten und bieten Ihnen entweder einen Austausch der defekten oder nicht übereinstimmenden Produkte durch einwandfreie oder konforme Produkte (je nach Verfügbarkeit) oder die Erstattung des Preises der zurückgesendeten Produkte sowie der entsprechenden Versandkosten an.

Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, erfolgt diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand.

Wenn die zurückgesendeten Produkte jedoch vollständig mit der Bestellung übereinstimmen und/oder keine sichtbaren Mängel aufweisen, sind wir nicht verpflichtet, eine Rückerstattung vorzunehmen, es sei denn, die Rücksendung wurde innerhalb der festgelegten Fristen und gemäß den Rücktrittsbedingungen beschrieben in der "Rückerstattungsrichtlinie" vorgenommen.