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La entrega se realizará en la dirección claramente indicada por usted al realizar el pedido.
En caso de error por tu parte y devolución del paquete, te haremos pagar de nuevo los gastos de envío. (De ahí la importancia de no equivocarse de dirección al registrarse).
Nuestros paquetes se entregan contra firma.
Si estás ausente en el momento del paso del cartero, puedes recoger tu paquete en la oficina de correos afiliada más cercana (en un plazo de 15 días).
Usted y solo usted debe recibir el paquete, pues su firma es el compromiso de la buena recepción de la mercancía. No queremos sonar paranoicos, pero no dejes que nadie tome tu pedido por ti (es mejor).
En caso de que no reciba el paquete en el tiempo y condiciones requeridas, se nos devolverá el paquete no reclamado.
Una vez recibido el paquete devuelto, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para ofrecerte una nueva entrega. En el caso de que el paquete nos haya sido devuelto por un motivo imputable a usted (paquete no reclamado, dirección incorrecta, etc.), deberá pagar nuevos gastos de envío antes de cualquier nueva entrega. A continuación, le informaremos por correo electrónico del procedimiento a seguir para la nueva entrega de su paquete.
Si no solicita una nueva entrega dentro de los 7 días posteriores a la recepción de nuestro correo electrónico, podemos volver a poner los productos a la venta sin que su pedido sea reembolsado, en su totalidad o en parte y sin que nuestra responsabilidad pueda comprometerse en esto. capacidad.
Todos nuestros mandos se ajustan a mano a medida en Francia en nuestros talleres de Saint Rémy de Provence y se prueban personalmente. Esto explica nuestros retrasos.
Así, los plazos de entrega varían entre 2 y 3 semanas de media.
Para períodos ocupados, como las celebraciones de fin de año, la demora puede extenderse y puede llegar hasta 6 semanas.
Para cualquier duda adicional, por favor consulte con nuestro Servicio de Atención al Cliente
Todos los accesorios comprados sin un mando se enviarán dentro de las 48 horas hábiles. La entrega será realizada por el proveedor de servicios La Poste por "letra seguida" o "colissimo" según sea necesario. Se tarda un promedio de 48 horas hábiles para la entrega.
Desde abril de 2022, Burn Controllers ofrece una opción "Express". Esta opción de pago ofrece el montaje y la entrega de los controladores en un plazo de 4 a 5 días laborables. Las opciones de impresión no son compatibles con el montaje y envío "Express". En el caso de que hayas seleccionado montaje y envío urgente para un controlador con opción de impresión, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una solución.
Debe comprobar el paquete al recibirlo. En particular, debe comprobar que el paquete es conforme a su pedido y que incluye todos los productos pedidos, sin defecto aparente.
Si el paquete está visiblemente dañado, debe rechazar el paquete o informar las reservas al transportista dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción. Al mismo tiempo, debe informarnos de la situación. Es muy importante para nosotros hacer un seguimiento del pedido y del transporte.
En el caso de que los productos sean entregados, podrán sernos devueltos bajo las siguientes condiciones:
En cualquier caso, en caso de devolución, los productos deberán ser devueltos a la siguiente dirección:
PLAYRAPID - Impasse de l'ambre - Zone Massane 2 - 13210, Saint Remy de Provence
Los productos devueltos deben estar en el estado en que se recibieron, en su embalaje original y con la factura de compra original.
No se aceptarán devoluciones después de 14 días desde la fecha de entrega.
Una vez recibidos los productos devueltos, comprobaremos su naturaleza y estado. Si resultan no conformes con su pedido o afectados por un defecto aparente, le reembolsaremos los gastos de devolución incurridos y le ofreceremos, a su elección, el cambio de los productos defectuosos o no conformes por productos en perfecto estado o conforme, dentro de los límites de las existencias disponibles, o el reembolso del precio de los productos devueltos así como los gastos de envío correspondientes.
Si elige el reembolso, se le reembolsará dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos en su estado original.
En el caso de que los productos devueltos resulten ser perfectamente conformes con el pedido y/o sin defecto aparente, no estaremos obligados a reembolsarle, a menos que esta devolución se haya realizado respetando los plazos y las condiciones vinculadas al desistimiento descritos. en la sección "Política de reembolso".
