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CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU SITE BURN CONTROLLERS :

 

 

1-     Informations légales

 

Le site BURN CONTROLLERS, accessible à l’adresse « www.burn-controllers.com » est édité par et est la propriété de la société PLAY RAPID, EURL au capital social de 7.000 €, inscrite au RCS de TARASCON sous le numéro B 528 733 223, dont le siège social est situé à Impasse de l ambre, Massane 2, 13210 Saint Remy de Provence

 

 

Vous pouvez contacter les équipes de BURN CONTROLLERS par e-mail à l’adresse suivante : contact@burn-controllers.fr ou par téléphone au numéro suivant : 0892 97 2876 (0,45€/min) et aux horaires suivants : du Lundi au Vendredi de 9H30 à 12H00 et de 14H00 à 16H30

 

N° de TVA intracommunautaire : FR0352873322300010

 

Le directeur de publication de ce site est Monsieur Damien RUBIO.

 

L’hébergeur de ce site est la société   

SARL LOOKOP

                                                                         6 rue du 11 novembre 1918

                                                                         02270 CRECY SUR SERRE

 

             

 

2-     Accès au site BURN CONTROLLERS

 

La navigation sur le site BURN CONTROLLERS suppose que l’utilisateur ait pris connaissance des présentes conditions d’utilisation du site BURN CONTROLLERS et les ait acceptées.

 

L’utilisateur du site BURN CONTROLLERS reconnaît disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour accéder au site et utiliser le site.

 

 

3-     Propriété intellectuelle

 

Le site BURN CONTROLLERS ainsi que tous les textes, images, sons, vidéos et, de manière générale, tous les éléments qui y sont contenus sont la propriété exclusive de BURN CONTROLLERS, de ses sociétés liées ou de tiers.

 

Ces contenus sont protégés par des droits d’auteur. Sont également protégées les bases de données figurant sur le site BURN CONTROLLERS, dont BURN CONTROLLERS est producteur, conformément aux dispositions de la loi du 1er juillet 1998. Le site BURN CONTROLLERS peut, en outre, incorporer des signes distinctifs protégés tels des marques, des dénominations sociales, noms commerciaux, etc…

 

Toute reproduction, représentation ou utilisation, totale ou partielle, du site BURN CONTROLLERS ou de son contenu, est strictement interdite.

La marque BURN CONTROLLERS constitue, par ailleurs, une marque protégée, déposée auprès de l’INPI (numéro d’enregistrement 4000477).

 

4-     Données personnelles

 

Dans le cadre de leur prise de commande ou de la création de leur compte client et, de manière générale, de leurs échanges avec BURN CONTROLLERS, les clients sont amenés à communiquer un certain nombre de données personnelles les concernant, comme par exemple leur nom, leur prénom, leur adresse postale, leur date de naissance, leur adresse email, leur numéro de téléphone.

 

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant : les contrats, les commandes, les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier l’inscription au site, la gestion des comptes clients, le suivi de la relation client tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service-après-vente et la gestion des demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition.

 

Ces données sont collectées afin de garantir aux clients une utilisation optimale des services proposés par BURN CONTROLLERS et sont nécessaires au traitement des commandes ainsi qu’à la constitution et à la gestion d’un fichier clientèle. Elles peuvent également être utilisées par BURN CONTROLLERS pour informer les clients des offres proposées et pour recueillir des données statistiques sur l’utilisation du site BURN CONTROLLERS.

 

Les destinataires des données sont : le service clients, le service après-vente Burn-controllers.com et Monsieur Damien RUBIO, gérant de la société et responsable du traitement.

 

 

BURN CONTROLLERS s’engage à garder ces données strictement confidentielles et à ne pas les céder à des tiers. BURN CONTROLLERS pourra néanmoins communiquer les données personnelles des clients à des tiers en vue d’assurer l’exécution des commandes et en particulier la livraison.

 

Ces données ne sont conservées par BURN CONTROLLERS que pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités précitées.

 

Le traitement de ces données nominatives a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro 1604723.

 

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, modifiée en 2004, les clients disposent d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour l'exercer, il leur suffit d’adresser un courrier ou un mail à BURN CONTROLLERS aux coordonnées suivantes : PLAYRAPID EURL, impasse de l ambre, Zone Massane 2, 13210 Saint Remy de Provence, France http://support.burn-controllers.com

  

5-     Cookies

 

Pour une utilisation optimale des services proposés sur son site, BURN CONTROLLERS utilise des fichiers appelés « Cookies », susceptibles d’être enregistrés sur les terminaux des clients.

 

Ces cookies enregistrent des informations relatives à la navigation des clients sur le site BURN CONTROLLERS, et stockent des informations que les clients ont saisies durant leur visite afin de permettre à BURN CONTROLLERS d’obtenir des données statistiques et publicitaires et de coupler les données personnelles que les clients ont fournies à BURN CONTROLLERS aux informations de navigation collectées afin de leur garantir une utilisation personnalisée des fonctionnalités du site BURN CONTROLLERS.

 

Si les clients ne souhaitent pas que de tels cookies soient installés sur leurs terminaux, ils peuvent modifier les préférences de leur navigateur pour les refuser intégralement ou partiellement. Un tel refus peut toutefois affecter la navigation des clients sur le site BURN CONTROLLERS et les priver de certaines fonctionnalités.

 

BURN CONTROLLERS utilise en outre sur le site BURN CONTROLLERS des applications émanant notamment de réseaux sociaux, comme Facebook, Twitter ou Youtube installant elles-mêmes leurs propres cookies, pouvant leur permettre d’identifier les clients lors de leur navigation sur le site BURN CONTROLLERS. BURN CONTROLLERS n’est toutefois pas en mesure de contrôler ces cookies et invite les clients à consulter les mentions légales de ces applications tierces pour connaître leur politique de gestion des cookies et des données personnelles.

 

6-     Responsabilité

 

 

BURN CONTROLLERS met tout en œuvre pour offrir aux utilisateurs des informations et/ou des outils disponibles et vérifiés sur son site, mais ne saurait être tenu pour responsable d’erreurs, d’imprécisions ou d’omissions susceptibles d’être présentes sur ce site. BURN CONTROLLERS ne donne aucune garantie ni ne supporte de quelconque responsabilité au titre de l’utilisation de ces informations dont l’utilisateur est seul responsable.

 

Par ailleurs, la responsabilité de BURN CONTROLLERS ne pourra être engagée pour tous les inconvénients ou dommages liés à l’utilisation du réseau de l’Internet, notamment une perte de données, une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. De même, la responsabilité de BURN CONTROLLERS ne saurait être engagée cas d’interruption du site pour quelque raison que ce soit.

 

 

7-     Liens hypertextes

 

Le site BURN CONTROLLERS est susceptible de contenir des liens hypertextes vers d’autres sites Internet. Ces sites sont extérieurs à BURN CONTROLLERS et ne sont pas sous le contrôle de BURN CONTROLLERS qui décline par conséquent toute responsabilité quant à leur contenu. En conséquence, l’utilisateur reste seul responsable de leur utilisation.

 


 

CONDITIONS GENERALES DE VENTE BURN CONTROLLERS :

 

Les présentes conditions générales de vente régissent toutes ventes conclues entre :

 

- La société PLAYRAPID, EURL au capital social de 7.000 €, inscrite au RCS de TARASCON sous le numéro B 528 733 223, dont le siège social est situé au Impasse de l ambre, Zone Massane 2, 13210 Saint Remy de Provence

 

et :

 

- Toute personne effectuant une commande sur le site Internet www.burn-controllers.com, disposant de la capacité juridique et étant par conséquent en mesure de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.

 

Les présentes conditions générales sont mises à la disposition des clients sur le site Internet « www.burn-controllers.com » où elles sont directement consultables en ligne. Elles peuvent également être communiquées sur simple demande adressée par voie postale ou par mail aux coordonnées suivantes :            

BURN-CONTROLLERS

                                                                        Impasse de l'ambre

                                                                        Zone Massane 2

                                                                       13210 Saint Remy de Provence

                                                                      http://support.burn-controllers.com

 

 

Nous nous réservons la possibilité de modifier ces conditions générales à tout moment. En cas de modification, les conditions générales applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

 

 

Comme tout site de vente en ligne qui se respecte, nous nous devons d'aborder cette partie juridique que peu de gens lisent, et qui nous prend tellement de temps et d'énergie à écrire… (Et beaucoup de café pour rester éveillés).

 

 

Nous allons donc dans un premier temps digérer cette tartine de termes juridiques et autres pour vous/nous faciliter la tâche.

 

 

Vous comprenez bien évidemment ce qu'est une vente…

 

Et bien cela nous engage en tant que vendeur à vous fournir l'article que vous avez choisi et payé dans les temps impartis, en état de marche et bien conforme à votre demande et vous, ami acheteur, cela vous engage à évidemment payer votre achat mais aussi à bien vérifier votre commande lors de sa réception

 

 Et comment se passe cet accord de vente entre nous ?

 

Lorsque vous validez la commande cela fait office de signature et nous permet de sceller notre contrat de vente… En validant la commande, vous reconnaissez effectivement avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans restriction ni réserve.

 

L’ensemble des données que nous enregistrons au moment de la validation de la commande constitue la preuve de l’ensemble des transactions passées entre nous, en particulier la preuve de la date, de la nature et du contenu de la commande.

 

Nous nous engageons à conserver ces données et pouvons vous les adresser sur simple demande.

 

Des précisions étonnantes :

 

Les commandes s’effectuent uniquement via le site. Vous devez obligatoirement ouvrir un compte sur « www.burn-controllers.com » pour pouvoir passer commande…. Pour ouvrir le compte, vous devez remplir un formulaire et nous fournir des informations sincères, complètes et détaillées. Cela nous permet de bien vérifier votre identité et vos coordonnées et de ne pas envoyer une commande n'importe où (Dans la mesure où vous n'avez pas rempli le formulaire n'importe comment). Une fois votre compte client créé, vous disposerez alors d’un identifiant et d’un mot de passe.

 

Conservez bien vos identifiants et mots de passe et ne les divulguez à personne… C'est un peu comme un secret entre vous et nous (Sans quoi, il ne faudra pas se plaindre que votre voisin reçoive des manettes à votre place ou qu’il prenne des commandes en votre nom en utilisant votre compte client).

 

Des mentions incroyables :

 Conformément à l'article L.111-1 du Code de la consommation, nous nous devons de bien vous informer sur la qualité de nos produits, leur but, avec les contre-indications (…). Tous nos produits font ainsi l’objet d’un descriptif mentionnant leurs caractéristiques essentielles pour que vous puissiez les commander en toute connaissance de cause. Vous êtes cependant seuls à même de déterminer si les produits correspondent à vos besoins. Vous savez toute la considération que nous vous portons, et nous ne nous rabaisserons pas à vous prendre pour ce que vous n'êtes pas. Nous vendons des manettes… Quand vous commandez une manette, soyez bien sûr que nous ne vous livrerons pas un frigo… Quant à l'usage d'une manette… cela semble plutôt évident (Indice : ça a une interaction avec une console). Les photographies et graphismes des produits, tels que figurant sur le site, n'ont pas de valeur contractuelle. Cela veut dire en somme, que la manette que vous recevrez pourra légèrement différer de la photo vue sur le site… (Si vous recevez une manette bleu clair alors que vous pensiez qu'elle était bleu foncé, vérifiez votre réglage écran…). De plus, nos manettes étant peintes à la main, chacune d'entre elle est unique.

 

Les tarifs :

 

Nos tarifs sont indiqués sur le site. Ils sont modifiables à tout moment.

 

Vous payez évidemment le prix affiché en euros lors de l'achat… Ça semble idiot dit comme ça mais nous allons illustrer pour une meilleure intelligibilité :

 

Si une semaine après l'achat vous constatez une baisse du prix, nous ne vous rembourserons pas la différence… J'ai par exemple acheté un magnifique T-shirt et seulement deux jours plus tard il était soldé ! Avouez tout de même que c'est rageant… Je ne me suis pourtant pas précipité dans le magasin pour réclamer les 17 euros de différence… Sur un site marchand, c'est la même chose.

 

Les prix affichés ne comprennent pas les frais de livraison (Ils apparaissent à la validation finale de votre commande, avec le récapitulatif du montant total de la commande).

 

Vous pouvez effectuer une simulation des frais de livraison en sélectionnant le pays et le département de livraison dans la fenêtre "estimation des frais de port" dans votre panier.

 

Nos prix sont affichés T.T.C et comprennent donc la T.V.A. Toute évolution de cette dernière aura donc une influence sur le prix final… Mais de toute façon, comme nos prix sont affichés T.T.C. …

 

Limitation des ventes / Rupture de stock :

 

Nous préférons privilégier les acheteurs particuliers.

 

Bien que nous vendions aussi aux professionnels, nous tenons à garder des stocks disponibles et nous réservons le choix de refuser toute vente en cas de commandes de quantités trop importantes.

 

En cas de rupture de stock, provisoire ou définitive, nous vous en informerons le plus tôt possible par e-mail.

 

Si l’indisponibilité est définitive et qu’il n’y a pas de produit de remplacement, nous nous réservons le droit d'annuler et rembourser(évidemment) votre commande.

 

Si l’indisponibilité est provisoire ou s’il existe des solutions de remplacement, nous pouvons vous proposer d’attendre que les produits soient à nouveau disponibles ou de recevoir des produits de remplacement.

 

En cas d’annulation de la commande dans les conditions ci-dessus, vous serez remboursé du montant total de la commande annulée (prix et frais de livraison) au plus tard dans les 14 jours à compter, selon le cas, soit de l’envoi de notre avis d’annulation de commande, soit de votre demande de remboursement.

Modalités de remboursement : CB recréditée dans le cas d’un paiement par CB, sinon le remboursement sera effectué par virement bancaire

 

 

Commande :

 

Comme précisé plus haut REMPLISSEZ BIEN TOUS LES FORMULAIRES pour éviter des erreurs de livraison.

 

Ne vous offusquez pas si nous vous demandons un quelconque justificatif… (Pièce d'identité ou justificatif de domicile). Cet excès de zèle est parfois salvateur et nous permet d'éviter tout préjudice.

 

Dans ce cas, c'est notre service client ET UNIQUEMENT notre service clientqui sera susceptible de vous demander des précisions. Mieux vaut prévenir comme dit le dicton.

 

 

Les étapes de la commande sont les suivantes :

 

  1. Vous devez d’abord vous identifier par l’intermédiaire de votre compte client.

 

  1. Vous sélectionnez le produit qui vous intéresse parmi les produits proposés sur le site.

 

  1. S’il s’agit d’un produit personnalisable, vous personnalisez le modèle que vous avez sélectionné en choisissant la peinture, les accessoires en renseignant les champs réservés à cet effet.

 

A l’occasion de cette étape de personnalisation, vous pourrez recevoir un récapitulatif de tous les champs et avoir à chaque fois et au fur et à mesure une visualisation finale du produit. A tout moment, vous avez la possibilité de revenir sur une option et d’en choisir une autre.

 

  1. Une fois votre choix fait, vous devez passer commande.

 

Pour cela, vous devez valider un panier dans lequel sont récapitulés :

 

4.1.La description des produits sélectionnés et, le cas échéant, des options de personnalisation et accessoires choisis.

4.2.Les quantités commandées,

4.3.Vos coordonnées,

4.4.Le lieu de livraison souhaité,

4.5.Les modalités de livraison,

4.6.Le prix total de la commande (frais de livraisons et autres éventuels frais inclus).

 

  1. Vous êtes invités à vérifier le détail de votre panier et à corriger les éventuelles erreurs, avant de valider et confirmer votre commande pour exprimer votre acceptation du contenu et du prix de la commande.

 

  1. Vous êtes alors redirigé vers une page de paiement et invité à procéder au paiement de votre achat. Les paiements s’effectuent par : CB ou Paypal.

 

Concernant le paiement, votre commande est payable au comptant et sans escompte Sans réception du paiement total de la commande, pas d'expédition produit. (Pas de bras…).

 

  1. Une fois la commande validée et payée, vous recevrez automatiquement, à l’adresse de messagerie électronique renseignée préalablement à la commande, un courrier électronique de confirmation récapitulant votre commande et notamment le détail, le prix de la commande et l’adresse de livraison.

 

  1. Le règlement du prix de la commande vaut validation définitive de la commande. En conséquence, après que vous ayez validé votre mode de paiement, votre commande sera définitivement et irrévocablement validée et ne pourra plus être remise en cause ou modifiée, sous réserve des dérogations prévues aux présentes.

 

 

 

 

 

 

Livraison :

 

La livraison s'effectuera à l'adresse clairement indiquée par vos soins lors de votre commande.

 

En cas d'erreur de votre part et de retour colis, nous vous ferons payer les frais de port à nouveau. (D’où l'importance de ne pas se tromper d'adresse lors de son enregistrement).

 

Nos colis sont livrés contre signature.

 

Si vous êtes absent au moment du passage du facteur, vous pourrez aller retirer votre colis au bureau de poste affilié le plus proche (dans un délai de 15 jours).

 

Vous et seulement vous devez réceptionner le colis, car votre signature est l'engagement de la bonne réception de la marchandise. Nous ne voulons pas passer pour des paranoïaques, mais ne laissez personne réceptionner votre commande à votre place (c'est mieux).

 

Dans l’hypothèse où vous ne réceptionneriez pas le colis dans les délais et conditions requis, le colis non réclamé nous sera retourné.

 

A réception du colis retourné, nous vous contacterons par mail pour vous proposer une nouvelle livraison. Dans le cas où le colis nous aurait été retourné pour un motif qui vous serait imputable (colis non réclamé, adresse erronée, …), vous devrez vous acquitter de nouveaux frais de livraison avant toute nouvelle livraison. Nous vous informerons alors par e-mail de la procédure à suivre pour la nouvelle livraison de votre colis. Si vous ne sollicitez pas de nouvelle livraison dans les 7 jours de la réception de notre e-mail, nous pourrons alors remettre les produits en vente sans que votre commande ne vous soit remboursée, en totalité ou en partie et sans que notre responsabilité ne puisse être engagée à ce titre.

 

 

Délais de livraison :

 

Nous vous rappelons que tous nos produits sont réalisés et assemblés sur-mesure dans nos ateliers en France.

 

Ainsi les délais de livraison peuvent aller de 2 à 3 semaines. Pour les périodes de forte affluence (ex: Noël), il faut prévoir 4 à 6 semaines.

 

 

Pour toutes questions complémentaires, consultez notre Service Client : http://www.burn-controllers.com/support.

 

 

 

 

 

 

 

 

 Réception :

 

Vous êtes tenu de contrôler le colis dès sa réception. Vous devez en particulier vérifier que le colis est bien conforme à votre commande et qu’il comporte tous les produits commandés, sans vice apparent.

Si le colis est visiblement endommagé, vous devez, soit refuser le colis, soit signaler des réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrés suivant la réception. Vous devez nous informer parallèlement de la situation. C’est très important pour nous pour assurer le suivi de la commande et du transport.

 

Retours :

 

Dans le cas où les produits livrés ne seraient pas conformes à la commande et/ou que les produits comporteraient des vices apparents, ils pourront nous être retournés sous les conditions suivantes :

 

- Il faut préalablement contacter le service client, qui saura peut-être vous faire économiser un envoi, en fonction du problème rencontré.

 

- C'est le service client qui vous dira s'il est nécessaire de faire un retour et dans quelles conditions renvoyer votre manette.

 

En tout état de cause, en cas de retour, les produits doivent nous être renvoyés par pli recommandé ou suivi à l’adresse suivante :

BURN-CONTROLLERS

                                                                        Impasse de l ambre

                                                                        Zone Massane 2

                                                                        13210 Saint Remy de Provence

                                                      http://support.burn-controllers.com

 

 

Les produits renvoyés devront se trouver dans l’état dans lequel ils ont été reçus, dans leur emballage d’origine et avec la facture d’achat originale.

 

Aucun retour ne sera accepté après un délai de 14 jours calendaires suivant la date de livraison. Au-delà, vous reconnaissez que votre colis est conforme à sa commande et que les produits sont exempts de tous vices apparents.

 

A réception des produits retournés, nous vérifierons leur nature et leur état. S’ils s’avèrent effectivement non conformes à votre commande ou affectés d’un vice apparent, nous vous rembourserons les frais de retour engagés et vous proposerons, à votre choix, soit l’échange des produits défectueux ou non conformes par des produits en parfait état ou conformes, dans la limite des stocks disponibles, soit le remboursement du prix des produits retournés ainsi que des frais de livraison correspondants.

 

Si vous choisissez le remboursement, vous serez alors remboursé dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés dans leur état d'origine.

 

Dans le cas où les produits retournés s’avèreraient parfaitement conformes à la commande et/ou sans vice apparent, nous ne serons pas tenus de vous rembourser, sauf si ce retour a été effectué dans le respect des délais et des conditions liées à la faculté de rétractation décrite ci-après.

 

 

 

Droit de rétractation :

 

Produits personnalisés :

 

En raison du caractère personnalisable de nos manettes, vous ne disposez pas du droit légal de rétractation, conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8, 3° du Code de la consommation. En conséquence, nous ne pouvons que vous inviter à nouveau à vérifier avec attention la teneur de votre commande avant de valider votre commande.

 

Cela étant, selon les cas, libre à nous de vous rembourser votre commande, retenue faite des frais de restockage s'élevant à 50% du prix de la manette, hors frais de livraison.

 

Dans tous les cas, pour des manettes disposant d'un GamerTag (GT) et/ou d’un Badge, aucune rétractation n'est jamais possible.

 

Produits et accessoires standard vendus de manière isolée :

 

Pour les produits et accessoires standards vendus de manière isolée, c’est-à-dire sans être montés sur des manettes ou des objets personnalisables, vous disposez d’un délai de 14 jours, cachet de la poste faisant foi, à compter de la réception des produits par vous-même, pour nous faire part de votre volonté de vous rétracter. Et ce, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité. A cet effet, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation joint en annexe, accompagné d’informations légales concernant l’exercice du droit de rétractation.

 

Les produits doivent nous être retournés, à vos frais, par pli recommandé ou suivi.

 

Ils doivent nous être retournés, dans leur emballage d’origine, sceau de garantie non-descellé, accompagnés de leur notice. Ils doivent se trouver dans l’état dans lequel ils vous ont été envoyés. Tout produit renvoyé ne respectant pas ces conditions, ne sera pas repris ni remboursé et sera renvoyé à son propriétaire. Le transport des produits retournés ressort de votre responsabilité. Tout dommage subi par les produits à cette occasion vous privera du droit de rétractation.

 

Les produits doivent nous être retournés sans tarder après que vous nous ayez fait part de votre volonté de vous rétracter et au plus tard dans les 14 jours après que vous nous ayez notifié votre décision de vous rétracter.

 

Nous nous engageons à vous rembourser les produits retournés au plus tard dans les 14 jours de la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation et sous la réserve que les produits nous aient été effectivement retournés dans un état conforme aux prescriptions ci-dessus.

 

Garanties légales :

 

Tous les produits que nous fournissons bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 211-4 à L. 211-14 du Code de la consommation et de la garantie légale des vices cachés prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

 

Ces garanties s’appliquent indépendamment de notre garantie commerciale.

 

Garantie légale de conformité :

 

L’article L. 211-4 du Code de la consommation prévoit que :

 

« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ».

 

L’article L. 211-5 du Code de la consommation prévoit que :

 

« Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

 2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

 

L’article L. 211-5 du Code de la consommation prévoit que :

 

« Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois(*) à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.

Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n'est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué ».

 

                                    (*) Ce délai de 6 mois sera porté à 24 mois à compter du 18 mars 2016.

 

L’article L. 211-9 du Code de la consommation prévoit que :

 

« En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien.

Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur ».

 

L’article L. 211-12 du Code de la consommation prévoit que :

 

« L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

 

  

Garantie contre les vices cachés :

 

L’article 1641 du Code civil prévoit que :

 

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ».

 

L’article 1645 du Code civil prévoit que :

 

« Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix ».

 

L’article 1648 alinéa 1er du Code civil prévoit que :

 

« L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».

 

 

 

 

Garantie commerciale :

 

Les manettes Burn Controllers sont garanties 90 jours, pièces et main d’œuvre Une extension payante est disponible pour une durée d’1 an.

 

La garantie est personnelle et non-cessible en cas de revente de la manette.

 

La garantie exclut les chocs, usures des sticks et boutons ou tout dommage causé par l'utilisateur.

Un sticker Burn Controllers empêche l’ouverture de la manette. S’il est endommagé alors la garantie est annulée. Ce sceau de garantie Burn Controllers certifie également l’authenticité de la manette et qu’elle n‘a pas subi de modifications de type rapid-fire non autorisé en compétition.

 

Nous tenons à rappeler qu'il est déconseillé de plonger votre manette dans un liquide quelconque (même pour la laver), d'exposer votre manette à des particules nucléaires ou de hautes températures, de faire avaler votre manette à votre frère qui vient torpiller votre sauvegarde.

 

Votre manette, bien qu'aérodynamique, ne subit pas les mêmes lois qu'un boomerang et par conséquent ne reviendra pas vers vous si vous la jetez au sol (Par contre, elle reviendra vers vous si vous tentez malgré tout un retour au SAV dans ces conditions… à vos frais).

 

 

Nous ne mettons pas en doute votre talent de bricoleur, mais si vous tentez d'ouvrir votre manette, elle ne sera plus sous garantie (nous avons mis un autocollant de sécurité… inutile d'essayer.) D’ailleurs, nous avons noté en français et en anglais, pour ceux qui ne parlent pas français, « BURN WARRANTY SEAL Void if removed – Garantie nulle si le sceau est brisé. »

 

Réclamations :

 

Toutes les réclamations, et notamment celles formées au titre des garanties, doivent être adressées à notre Service Client : http://www.burn-controllers.com/support.

 

 

Données personnelles :

 

Dans le cadre de votre prise de commande ou de la création de votre compte client et, de manière générale, de vos échanges avec nous, vous êtes amenés à communiquer un certain nombre de données personnelles vous concernant, comme par exemple votre nom, votre prénom, votre adresse postale, votre date de naissance, votre adresse email, votre numéro de téléphone.

 

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant : les contrats, les commandes, les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier l’inscription au site, la gestion des comptes clients, le suivi de la relation client tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service-après-vente et la gestion des demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition.

 

Ces données sont collectées afin de garantir aux clients une utilisation optimale des services que nous proposons et sont nécessaires au traitement des commandes ainsi qu’à la constitution et à la gestion d’un fichier clientèle. Elles peuvent également être utilisées par nous pour informer les clients des offres proposées et pour recueillir des données statistiques sur l’utilisation du site www.burn-controllers.com.

 

Les destinataires des données sont : le service clients, le service après-vente Burn-controllers.com et Monsieur Damien RUBIO, gérant de la société et responsable du traitement.

 

Nous nous engageons à garder ces données strictement confidentielles et à ne pas les céder à des tiers. Nous pourrons néanmoins communiquer les données personnelles des clients à des tiers en vue d’assurer l’exécution des commandes et en particulier la livraison.

 

Les données ne sont conservées par nous que pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités précitées.

 

Le traitement de ces données nominatives a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) le 23 juillet 2012 sous le numéro 1604723.

 

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, modifiée en 2004, les clients disposent d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour l'exercer, il leur suffit de nous adresser un courrier ou un mail aux coordonnées suivantes : PLAYRAPID EURL, impasse de l ambre, Zone Massane 2, 13210 Saint Remy de Provence, France ou http://www.burn-controllers.com/support.

 

Litiges :

 

Les présentes conditions générales sont expressément soumises à la loi française. Tout litige quel qu’il soit relèvera, en l’absence d’accord amiable, de la compétence exclusive des tribunaux français compétents en application des règles édictées par le Code de procédure civile.